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  Pointe du Bout - capitainerie Marina - 97229 Les Trois Ilets - Martinique
06 96 25 23 16
 

FAQ

 

Foire Aux Questions

  

RESERVATIONS

- Comment réserver une excursion ?
Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur l’onglet « Réserver en ligne » présent au bas de chaque descriptif de nos excursions.

- Combien de temps à l’avance doit-on réserver ?
Un délai minimum de 7 jours à l’avance est conseillé. Mais en haute saison (de fin décembre à début mai), ce délai peut être rallongé à 20 jours.

- A partir de quel âge peut-on participer aux excursions ?
Il n’y pas de limites d’âge pour les excursions en catamaran (offert pour les enfants de 0 à 2 ans).
Pour les excursions en 4x4, nous conseillons un âge minimum de 7 ans.

- Comment puis-je payer ?
Vous réglez en ligne uniquement un acompte (20€ par adulte et 10€ par enfant). Ce paiement se fait via le site sécurisé Paypal.
Une fois votre réservation validée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le montant du solde à régler (Tarifs non-modifiables).
Le solde sera à payer à notre agence le matin de l’excursion en CB, chèque ou espèces.

- Y a-t-il des contre-indications pour participer à nos excursions ?
Il n’y a pas de restrictions concernant le poids, la taille, l’âge, ou pour les femmes enceintes.
Pour le moment nos bateaux ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant

HORAIRES ET POINTS DE RENDEZ-VOUS

- Où se situe le point de rendez-vous de nos excursions ?
Toutes nos excursions sont au départ de notre agence située à la marina de la Pointe du Bout, sur la commune des Trois-Ilets.
Coordonnés GPS Google Map : https://goo.gl/maps/dHxEgQnXJyL2

- Quels sont les heures de rendez-vous des différentes excursions ?
Journée Nord Caraïbe en catamaran : 7h50
Combiné 4X4 et catamaran : 7h50
Journée Nord en 4X4 : 7h50
Demi-journée Sud en catamaran -le matin : 7h50
-l’après-midi : 13h30



REPAS

Je suis végétalien. Faites-vous un repas particulier ?
Pour l’excursion en catamaran, nous pouvons vous proposer un repas végétalien.
Pour l’excursion en 4X4, le repas se fait dans un restaurant. N’hésitez pas à le signaler au chauffeur le matin.


BAIGNADE

- Peut-on faire les excursions en catamaran si on ne sait pas nager ?
Bien sûr. Tout d’abord, vous n’êtes en aucun cas obligé d’aller dans l’eau si vous n’en avez pas envie.
Cependant, si vous souhaitez profiter de la mer même en ne sachant pas nager, n’hésitez pas à le signaler à nos membres d’équipage qui pourront vous fournir des gilets de sauvetages, des « frites flottantes » ou des bouées de survies.

- Peut-on amener notre matériel de snorkeling (masques, tubas, etc…) ?
Oui tout à fait. Toutefois si vous n’en avez pas, nous pourrons vous en prêter à bord du bateau.


DAUPHINS 

- Sommes-nous sûrs de voir les dauphins lors de l’excursion Nord Caraïbe en catamaran ?
Nous avons la chance de pouvoir observer les dauphins dans leur milieu naturel. Ce sont des animaux sauvages qui ne peuvent donc pas vous être garanti à 100%. Toutefois, nous avons la chance de les voir sur 95% de nos sorties (environ 345 par an).
La non-observation des dauphins lors de votre excursion ne représente pas une cause de remboursement partiel ou total.

- Y a-t-il une période propice à l’observation des dauphins ?
Non. Ils sont présents sur nos côtes toute l’année. Cependant, ils se font un peu plus rares lors de la période des naissances (fin novembre-début décembre).

- Peut-on toucher ou nager avec les dauphins ?
Non. Tout d’abord pour des raisons sanitaires (risques de transmission de maladies vers les dauphins) et de sécurité car ce sont des animaux sauvages.
De plus, Kata Mambo est signataire de la Charte d’Observation et de Protection des mammifères marins présents sur les côtes martiniquaise : nos équipages ont été formés à l’approche et l’observation respectueuses des animaux marins.


METEO

- En cas de mauvais temps, que se passe-t-il ?
Seul le skipper est décisionnaire concernant la faisabilité de l’excursion.
Si les conditions météo se dégradent en cours de journée, le skipper pourra alors prendre la décision de modifier l’itinéraire de l’excursion afin de garantir le confort et la sécurité des passagers. Dans ce cas aucun remboursement même partiel ne sera effectué.


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